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透过企业公关看公司法律顾问重要性

编辑:徐燕律师时间:2018-09-27


今日海底捞香港上市,当年海底捞“老鼠门”事件的发生,通过声明发布原本的民怨沸腾瞬间扭转为“当然是选择原谅它”。这是近年来小编见到的“最佳”企业危机公关,可以进教科书了。

这些细节的公布,使传说中的“相关负责人”瞬间透明! 第六点引起了巨大的关注,“涉事停业的两家门店的干部和职工无需恐慌”“主要责任由公司董事会承担”。
翻译一下就是: 1、这锅我背;2、这错我改;3、员工我养。
很多企业在公关危机出现时,都会选择“临时工”顶包、第三方责任、开除当事人的做法。大家已经习惯了企业的这些托词和做法,但海底捞却反其道而行之,将事件根由衍生到企业管理制度,并在公众面前保全员工。一种是开除员工;一种是董事会承担责任。在普通人心中是高低立判!
海底捞的公关完美利用了同理心的心理作用,从客户角度,从员工角度,既解决问题又打感情牌,重心在于彻底解决问题,读起来心里很舒服。 又或者说,中国大多数的企业根本不懂得危机公关,所以海底捞公关能做的这么好也就被衬托出来了。
而这一切的行为,常法顾问律师功不可没:据悉海底捞的两封公关文都是律师所写,行文严谨,直指矛头,所以,有专业靠谱的律师是有多重要。
聪明的企业早已习惯将法律顾问融入司空见惯的商务活动中,成功的企业更是早已学会善用法律顾问,使自己在商海中“趋利避害”、“游刃有余”、“百战不殆”!